1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập Thông tin của Khách hàng chủ yếu phục vụ cho mục đích hỗ trợ, duy trì mối liên hệ với Khách hàng như:

- Xác nhận và xử lý đơn hàng

- Thông báo đến Khách hàng các Thông tin khuyến mại, quảng cáo hoặc cho các mục đích tiếp thị trực tiếp, xúc tiến thương mại khác (Nếu được đồng ý).

- Duy trì liên lạc với Khách hàng, giải đáp các thắc mắc của Khách hàng liên quan đến Dịch vụ của Chúng tôi;

- Hỗ trợ khi Khách hàng mua sản phẩm và/hoặc sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi, cung cấp dịch vụ chăm sóc sau bán hàng.

- Kiểm soát người truy cập, sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi;

- Phản hồi khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật

- Nâng cao chất lượng dịch vụ, phân tích hành vi mua hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.

2.  Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau trong quá trình khách hàng sử dụng website:

· Họ và tên

· Số điện thoại

· Địa chỉ email

· Địa chỉ giao hàng

· Thông tin thanh toán: tài khoản ngân hàng, ví điện tử (nếu có)

· Mã số thuế (nếu yêu cầu xuất hóa đơn)

· Lịch sử giao dịch, sở thích tiêu dùng, phản hồi sản phẩm/dịch vụ

· Dữ liệu truy cập: địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookies (nếu được chấp thuận)

Lưu ý: Các thông tin này được thu thập qua: biểu mẫu đặt hàng, đăng ký tài khoản, bản tin khuyến mãi, tư vấn khách hàng, hoặc các tương tác trực tuyến khác.

Đối với phạm vi thu thập Thông tin đề cập tại Chính sách này, Chúng tôi sẽ luôn tạo điều kiện bằng cách thiết lập những tính năng trên giao diện Website để Khách hàng tùy chọn để quyết định việc cung cấp hoặc từ chối cung cấp Thông tin cho Chúng tôi.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

HỘ KINH DOANH MANESTI sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ/ Hàng hóa cho khách hàng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy thông tin đã cấp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.

– Đối với nhân viên sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với tổ chức khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân. 

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

- Tên doanh nghiệp: HỘ KINH DOANH MANESTI

- Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh số: 001097042913 do Phòng Kinh tế UBND Xã Phúc Thịnh cấp ngày 18/04/2025.

- Trụ sở chính: Thôn Tiên Kha, Xã Phúc Thịnh, Thành phố Hà Nội

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Khách hàng có quyền:

- Kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp

- Yêu cầu dừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị

- Được thông báo về các cập nhật chính sách bảo mật mới nhất

7. Cập nhật chính sách

- Chính sách có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật bất kỳ lúc nào để phù hợp với pháp luật và tình hình thực tế.

- Chúng tôi sẽ thông báo công khai và rõ ràng trên website khi có thay đổi.

- Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới.

8. Cam kết bảo mật thông tin

- Chúng tôi cam kết bảo mật Thông tin của Khách hàng theo đúng các nội dung được quy định tại Chính sách này và quy định của pháp luật.